Vrácení a reklamace
Vrací se
- Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů bez udání důvodu.
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující převzal zboží nebo kdy se zboží ujala třetí osoba jiná než dopravce a určená přednostním kupujícím;
- Aby mohl kupující právo na odstoupení od smlouvy uplatnit, musí o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v Řádu v sekci Kontakt s obchodem jednoznačným prohlášením (např. dopis zaslaný poštou nebo informace zaslané e-mailem).
- Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby kupující zaslal zboží zpět před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- Vrácení se provádí na základě faktury vystavené prodávajícím.
- Odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na podnikatele provozující podnikatelskou činnost, kteří mají práva spotřebitele.
Stížnost
- Veškeré zboží nabízené prodávajícím je zcela nové, bez fyzických a právních vad.
- V případě vady zboží zakoupeného u Prodávajícího má Zákazník právo na reklamaci dle ustanovení občanského zákoníku.
- Reklamace je třeba nahlásit do 1 měsíce od data převzetí zboží e-mailem na e-mailovou adresu: shop@partypal.pl
- Stížnost musí obsahovat následující:
- jméno a příjmení
- údaje o firmě (jméno, adresa, daňové identifikační číslo)
- e-mail, telefonní číslo
- číslo objednávky / faktury
- datum přijetí objednávky
- symbol a množství inzerovaného zboží
- podrobný popis vady zboží s fotodokumentací
- Na reklamaci prodávající odpoví neprodleně, nejpozději do 14 dnů. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
- Náklady na expedici inzerovaného zboží po dohodě s prodávajícím o jeho nezbytnosti hradí kupující. Po schválení reklamace budou náklady kupujícímu vráceny.
- Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska s poznámkou „Reklamace“.
- Odchylky v kvalitě, barvě, velikosti, povrchové úpravě atd., které jsou komerčně přijatelné a/nebo technicky nevyhnutelné, nejsou oprávněným důvodem k reklamaci.